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Aceptación Vinculante
Al acceder y utilizar el ecosistema digital de MEDIHELP CIA. LTDA., usted perfecciona un acuerdo legal vinculante y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad.
IMPORTANTE: El uso continuado de la plataforma tras cualquier modificación implica la aceptación tácita de los nuevos términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos suspender el uso del portal de forma inmediata.
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Alcance de Servicios
MediHelp proporciona soluciones de salud de alta especialidad coordinadas por profesionales certificados. Nuestro catálogo digital incluye:
Telemedicina
Consultas sincrónicas via video/audio.
Gestión PHR
Acceso a su historial personal de salud.
Recetario Digital
Emisión y almacenamiento de prescripciones.
Agendamiento
Reserva y gestión inteligente de turnos.
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Deberes del Usuario
La efectividad clínica depende de la corresponsabilidad. Usted se compromete a:
Veracidad: Proporcionar información médica y demográfica 100% exacta.
Puntualidad: Respetar los horarios de citas presenciales y virtuales.
Cancelaciones: Notificar desistimientos con al menos 24 horas de antelación.
Adherencia: Seguir estrictamente el plan terapéutico indicado por el médico.
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Confidencialidad y Secreto
Protocolo de Seguridad
Toda interacción y dato médico se ampara bajo el secreto profesional y protocolos de encriptación militar. Cumplimos rigurosamente con la Ley Orgánica de Salud y la LOPDP del Ecuador.
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Límites de Responsabilidad
EXENCIÓN TÉCNICA: MediHelp no será responsable por:
- Diagnósticos externos no validados.
- Automedicación o alteración de dosis por el paciente.
- Fallas en la conectividad del usuario durante teleconsultas.
- Uso no autorizado de credenciales por negligencia del usuario.
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Actualizaciones de Términos
Vigencia Inmediata
Las modificaciones a este documento se publicarán en el portal oficial y tendrán efectos inmediatos. Se recomienda la revisión periódica para asegurar el conocimiento de su estatus legal con nosotros.
Control total
sobre su perfil
De acuerdo a la LOPDP, usted puede solicitar el cese de servicios y eliminación de su cuenta en cualquier momento (sujeto a la preservación legal de su historia clínica).
Exclusivo para trámites de baja y supresión
Soporte Legal Institucional
Dudas sobre el alcance de estos términos o consultas administrativas: escriba a info@medihelp.lat