Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
En MediHelp respetamos tu privacidad y cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
Envía un correo electrónico
Envía una solicitud desde la dirección de correo asociada a tu cuenta a dpo@medihelp.lat.
Incluye la información necesaria
Para validar tu identidad, por favor incluye:
- Nombres y apellidos completos.
- Número de cédula o pasaporte.
- Motivo de la solicitud (opcional).
Confirmación y procesamiento
Una vez recibida la solicitud, nuestro Responsable de Protección de Datos te contactará para confirmar el proceso. La eliminación se completará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Datos Médicos: Según la normativa legal de salud en Ecuador, los registros médicos (historias clínicas) deben conservarse obligatoriamente por un período de 10 años. Estos datos no serán eliminados pero se mantendrán bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Acceso: Una vez eliminada la cuenta, perderás acceso a tus citas, recetas y resultados de exámenes previos a través de esta plataforma.